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2021年湖南自考00638企业形象与策划复习资料(6)

发布时间:2021-01-30 整编:湖南自考网 阅读量: 标签:
【导语】

参加湖南自考肯定是要多多复习和练习试题的,这里 湖南自考网 小编就整理了2021年湖南自考00638企业形象与策划复习资料(6),供大家参考练习,也希望对大家有所帮助。 55.在企业导

参加湖南自考肯定是要多多复习和练习试题的,这里湖南自考网小编就整理了2021年湖南自考00638企业形象与策划复习资料(6),供大家参考练习,也希望对大家有所帮助。

2021年湖南自考00638企业形象与策划复习资料
 
55.在企业导入CIS过程中,建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点,需要遵循一定的原则,按照一定的程序进行。
 
56.企业在建立行为识别系统时,必须同时贯彻竞争导向和需求导向,以使自己的行为围绕着市场这一中心来展开。
 
57、企业导入BIS的前提是?
 
导入BIS,规范企业行为,首先要求有一合法、科学、完善的行为主体——企业。因而科学构建行为主体是企业导入BIS的前提。
 
(1)决定企业的组织形式;
 
(2)设计组织机构;
 
(3)划分部门;
 
(4)确定管理幅度与层次;
 
(5)授权。
 
58、领导行为包括哪些方面?
 
领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分。另一方面,领导行为的科学与否在很大程度上决定着BIS是否能得到长度贯彻执行。
 
一、领导者素质:企业领导者有十大素质:
 
(1)合作精神:愿意与他人共事,能赢得别人的合作,不以权压人,而是以理服人,让人感到信服和佩服。
 
(2)决策才能。能根据客观实际情况而不是凭主观想象作出决策,具有高瞻远瞩的能力。
 
(3)组织能力。善于发掘下级能力与才智,善于组织人力、物力与财力。
 
(4)恰当地授权。能提纲挈领抓住大事,而把小事分散给下级去处理。
 
(5)善于应变,不墨守成规。
 
(6)勇于负责。对国家、职工、消费者及整个社会很高的责任心。
 
(7)敢于创新。对新事物、新环境、新技术、新观念,都有敏锐的感受力和接受力。
 
(8)敢于冒险。敢于承担风险并乐于在挑战面前进行各种大胆的尝试。
 
(9)尊重他人。能虚心听取别人的意见并接受其合理观点,不妄自尊大,能器重下级。
 
(10)品德超人。其人品言行为众人所景仰。
 
二、领导作风:
 
(1)专制作风;
 
(2)民主作风;
 
(3)放任自流作风。
 
三、领导的艺术:
 
(1)待人的艺术;
 
(2)办事的艺术;
 
(3)管理时间的艺术。
 
59、企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。
 
(1)真实性原则;即不管是上向沟通、下向沟通还是横向沟通,所传递的信息必须准确无误,且不宜被受众所误解或片面理解。
 
(2)完整性原则;即所传递的信息必须全面,以不被受众断章取义。
 
(3)及时性原则。传递信息要具有时效性,信息过时,将毫无用处。
 
60、员工行为:企业形象的塑造离不开员工的共同努力,员工的行为直接体现着企业的整体素质。没有良好的员工行为也不不可能有良好的企业形象。员工行为包括一般行为和岗位行为两部分内容,企业往往通过员工手册对其加以规定、规范。
 
61、简述设计正式的组织机构所应该遵循的原则?
 
(1)目标一致性原则;
 
(2)统一领导,分级管理的原则;
 
(3)专业化原则;
 
(4)相互协调的原则;
 
(5)权责对等原则;
 
(6)有效性原则;
 
(7)集权与权机结合原则;
 
(8)稳定性与适应性相结合原则
 
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