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2021年4月湖南自考03294公共关系案例真题及答案

发布时间:2021-04-29 整编:湖南自考网 阅读量:
【导语】

2021年4月湖南自考已经结束了,马上越来越多的真题试卷就要公布了,这里湖南自考网小编整理了2021年4月湖南自考03294公共关系案例真题及答案,考生可以练习真题为下次考试做准备。

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2021年4月湖南自考03294公共关系案例真题及答案
 
名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。
 
1.社区关系
 
2.政府公众关系
 
3.公共关系调研
 
4.狭义公共关系沟通与说服
 
5.品牌表现
 
6.综合性案例
 
二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
 
7.简述媒体行业公共关系的公众分类。
 
8.简述建立和发展政府关系的方式。
 
9.简述公共关系调研的步骤。
 
10.简述新产品上市营销传播策略。
 
11.简述赞助公关的实施步骤。
 
12.简述危机处理的原则。
 
三、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
 
13.论述跨国公共关系的工作内容。
 
14.论述公共关系计划的实施要求。
 
四、案例分析题:本题12分。
 
15.四川M市某小区综合改造项目因施工方案不科学、施工过程不规范,引起业
 
主不满,导致工程搁浅。该市市委、市政府获悉问题后高度重视,多次召集市国资委、住建委、水务、物业、电力等相关单位负责人,针对项目改造过程中暴露出来的问题认真梳理,按“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”4个类别进行详细分类,组成28人的工作组进驻小区,推进各项整改工作.
 
市水务、住建、电力等单位,认真反思前期工作,查找问题,通过报纸、电视和网络对相关政策和措施进行广泛报道,在广泛听取业主意见的基础上,坚持既尊重差异化需求,又符合改造目标和国家相关政策原则,调整优化改造方案,制定切实可行的整改措施.该市供电公司与水务集团工作人员,针对意见较大的 70 多户业主,采取了“一对一”方式征求意见,并重新组建施工队伍,对施工方案进行调整优化.同时,就前期不文明施工造成的不良影响向业主登门道歉,予以妥善处理.水务集团还制定了施工操作规范,对施工人员同业主的交流方式、作业流程等方面做出明确规定.通过各方面的努力,小区改造工作得到了业主的谅解和配合.
 
一位业主在接受记者采访时表示:“通过沟通,我们了解到施工方在工作中确实也有难处,所以大家彼此间都多了一些理解,争取把小区环境打造得更好.”问题:请结合案例,阐述政府公共关系的沟通方式。
 
五、操作与应用题:本题14分。
 
16. A企业是国内著名的服装制造厂,其产品主要面向时尚年轻一族,但近年来A企业对服装的流行趋势把握不准,其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。2014年恰逢A企业成立50 周年,该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动,以此吸引目标消费群体,开拓市场.
 
问题:如果你是此次大型公关活动的策划者,你将如何设计?请写出你的策划步骤和实施策略。
 
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